Частые вопросы
Частые вопросы
Всё, что вам нужно знать о Solaris
- Как Solaris интегрируется с Instagram?
- Solaris подключается к вашему бизнес-аккаунту Instagram через официальный API Meta. Вы просто аутентифицируете свой аккаунт одним кликом, и мы обрабатываем всю техническую настройку. Ваши данные остаются в безопасности, и мы соблюдаем все политики Instagram.
- Могу ли я настроить ответы ИИ?
- Конечно! Вы можете обучить Solaris соответствовать голосу вашего бренда, установить пользовательские шаблоны ответов и определить, как ИИ обрабатывает конкретные сценарии. ИИ учится на вашем каталоге продуктов и настройках, которые вы задаёте, чтобы давать аутентичные ответы.
- Какие типы продуктов я могу добавить?
- Solaris поддерживает все типы предложений: физические продукты (одежда, ювелирные изделия, электроника), цифровые товары (курсы, шаблоны, электронные книги), услуги (консультации, коучинг) и подписки (программы членства, регулярные услуги). Вы можете комбинировать разные типы продуктов в вашем каталоге.
- Будут ли клиенты знать, что они общаются с ИИ?
- Вы решаете! Вы можете настроить Solaris, чтобы он представлялся как ИИ-помощник, или просто представлять его как вашу команду обслуживания клиентов. Многие компании считают, что прозрачность укрепляет доверие, в то время как другие предпочитают бесшовную интеграцию. Мы поддерживаем оба подхода.
- Что происходит, если ИИ не может ответить на вопрос?
- Solaris умно подходит к эскалации. Если он сталкивается с вопросом, в котором не уверен, он может уведомить вас в реальном времени, сохранить запрос для вашего ответа позже или вежливо сказать клиенту, что вы свяжетесь лично. Вы всегда контролируете ситуацию.
- Есть ли плата за настройку или долгосрочный контракт?
- Никаких платежей за настройку, никаких контрактов. Вы можете начать с 3-дневного бесплатного пробного периода, затем продолжать помесячно. Отмена в любое время без штрафов. Мы верим в то, что должны зарабатывать ваше доверие каждый месяц отличным сервисом.